Развивать, сохранять и повышать лояльность и удовлетворенность качеством предоставляемых услуг связи и сервиса потенциальных и действующих клиентов
Выполнять процедуру обслуживания и заключения/перезаключения клиентских договоров
Разрабатывать и реализовывать комплекс мероприятий по решению нестандартных запросов корпоративных клиентов региональных сегментов бизнеса
Контролировать обработку клиентских заявок, осуществлять процесс взаимодействия всех подразделений Компании с целью оперативного решения задач, проблемных ситуаций, возникающих в процессе их обработки
Содействовать всем подразделениям Компании во взаимодействии с клиентом в процессе обработки запросов, заявок и предоставлении оперативной обратной связи
Для решения этих задач требуется
Высшее образование (желательно)
Стаж работы не менее 1 года в областях обслуживания и поддержки клиентов (желательно в сфере телекоммуникаций)
Знание рынка телекоммуникаций (будет преимуществом)
Мы предлагаем
Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий