Ключевые навыки
Какие задачи необходимо решать
· Планировать и организовывать работу офиса продаж и обслуживания с целью выполнения установленного плана продаж.
· Анализировать результаты деятельности офиса продаж и обслуживания и его сотрудников.
· Обучать, развивать и мотивировать команду.
· Обеспечивать соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
· Вести отчетность по офису продаж.
Для решения этих задач требуется
· Опыт работы на аналогичной позиции.
· Знание и понимание основных методов влияния на продажи и на качество обслуживания розничной сети.
· Управленческие и коммуникативные навыки, нацеленность на результат.
Быть уверенным пользователем ПК.
Работа в МегаФон — это
Твое стремительное развитие как эксперта в технологиях ведения диалога: стань частью Команды первых МегаФона и создавай вместе с нами суперсервис в телекоме! Мы всегда в лидерах в профессиональной премии «Хрустальная гарнитура» за лучший клиентский сервис!
Выбирай удобный формат работы: общайся с клиентами в современном офисе или включайся в команду дистанционно — важен результат!
Опытные наставники помогут адаптироваться в команде и быстро включиться в работу: ты пройдешь оплачиваемое обучение и примешь первые звонки вместе с наставником, чтобы почувствовать уверенность в своих силах.
Для многих работа в контактном центре стала мощным стартом — можно выбирать из нескольких карьерных маршрутов и расти дальше!
Развивайся с приложением «МегаФон Драйв» — это круглосуточный доступ к обучающим курсам, баллы за прохождение, рейтинги, вознаграждения и новые перспективы.
Получай МегаРубли за свои достижения и покупай сертификаты, обучение и мерч на маркетплейсе льгот и сервисов Mega4you.
Приводи в компанию активных друзей: работайте и зарабатывайте вместе как одна команда. Отличные рекомендации вознаграждаются!
Присоединяйся к одной из четырех команд:
- «Контактный центр» знает ответы на все вопросы по мобильной связи и тарифам, дополнительным опциям и услугам
- «Федеральный телемаркетинг» активно предлагает продукты и услуги мобильной связи, знакомит абонентов МегаФона с новыми полезными предложениями
- «Телесейлз» тесно общается с корпоративными клиентами, успешно помогает им развивать бизнес и оптимизировать бизнес-процессы
- «Вторая линия поддержки» — это эксперты высшего уровня, которые способны перезагрузить взаимоотношения с клиентами и найти выход из любой ситуации