Оперативно и профессионально реагировать на запросы клиентов, предоставляя компетентную консультацию и поддержку по всем вопросам, связанным с услугами (мобильная связь, интернет)
Продлевать существующие договорные отношения путем переподписания договоров и согласования тарифных планов
Проактивно выявлять и устранять потенциальные проблемы, обеспечивая стабильную работу сервисов и предотвращая негативный опыт клиентов
Формировать долгосрочные отношения с клиентом, быть надежным партнером, демонстрируя заботу и внимание к их потребностям
Ориентировать клиентов на дистанционные сервисы самообслуживания
Предотвращать дебиторскую задолженность
Для решения этих задач требуется
Приветствуется опыт работы в сфере продаж и обслуживания в телекоммуникационной, банковской сфере
Эффективная устная и письменная коммуникация
Умение работать в режиме мультизадачности
Цифровая гибкость, системность, инициативность, активная жизненная позиция, ориентированность на результат
Мы предлагаем
Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий