• Обеспечивать своевременную обработку и выполнение поступающих обращений пользователей
• Устанавливать, настраивать и поддерживать системное и прикладное ПО, а также компьютерное и периферийное оборудование рабочих мест сотрудников
• Формировать задачи для подрядных организаций на обслуживание оборудования, контролировать сроки и качество работ
• Проводить анализ и устранять сбои в работе сервисов
• Знания экспертного уровня системного и прикладного ПО (Windows, Active Directory)
• Базовые знания современного клиентского оборудования (основные элементы конструкции,BIOS, SMART, RAID)
• Базовые знания сетевых технологий (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP, Proxy)
• Отличные коммуникативные навыки
• Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
• Владение английским языком (чтение технической документации)