Екатеринбург

Менеджер по региональному качеству

Межсетевое взаимодействие

Требуемый опыт

1-3 года

Занятость

Полный рабочий день

Ключевые навыки

Microsoft Excel
SQL

Какие задачи необходимо решать

  • Анализ абонентских оценок, отражающих восприятие оказываемых сервисов: NPS, CSI, претензионной обращаемости, анализ трендов и факторов влияния в регионах территорий
  • Выполнение целей по воспринимаемому качеству за счет организации контроля, проведения регулярной аналитики, погружения в региональную специфику показателей воспринимаемого качества сервисов, инициирует проработку, приоритизацию и реализацию инициатив для достижения целей
  • Взаимодействие с Региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества
  • Если тебе интересно:

    • разобраться, что действительно важно абоненту

    • прокачать навыки анализа данных

    • понять устройство и работу всего Технического блока, развить стратегическое видение

    • работать на стыке Бизнеса и Технического блока

    • прокачать коммуникативные навыки, выйти на новый уровень взаимодействия внутри Компании, начать общение с ТОП менеджерами регионов и функций

    • работать в федеральной команде и активно участвовать в федеральных проектах

Для решения этих задач требуется

• Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий

• Опыт работы в области телекоммуникаций от 1 года

• Знание принципов построения сети 2G/3G/4G, специфики функционирования и схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных и дополнительных услуг

• Умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности

• Опытный пользователь пакета MS Office, особенно Excel

• Начальный уровень SQL

Мы предлагаем

Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий