Специалист по региональному развитию и сохранению корпоративных клиентов малого и среднего бизнеса

Ключевые навыки

Какие задачи необходимо решать

• Осуществлять мероприятия, направленные на развитие, сохранение и повышение лояльности клиентов среднего и малого бизнеса

• Осуществлять допродажу услуг мобильной и фиксированной связи, а также дополнительных услуг компании как на входящих клиентских запросах, так и совершая исходящую активность

• Осуществлять мониторинг, контроль и отвечать за продление существующих договорных отношений путем проведения тендерных, конкурсных и иных закупочных процедур

• Ориентировать клиентов на дистанционные сервисы самообслуживания

• Разрабатывать и реализовывать комплекс мероприятий по решению нестандартных запросов корпоративных клиентов малого и среднего регионального бизнеса

• Выявлять предпосылки оттока клиентов, подключать к решению вопросов клиентов смежные функции компании

Для решения этих задач требуется

• Высшее образование

• Опыт работы в областях обслуживания и поддержки клиентов (желательно в сфере телекоммуникаций)

• Владение персональным компьютером на уровне уверенного пользователя, знание базовых программ Microsoft Office обязательно (MS Word, Excel, PowerPoint)