Обеспечивать своевременную обработку и выполнение поступающих обращений пользователей
Устанавливать и поддерживать работоспособность оборудования пользовательских систем
Обеспечивать установку, настройку и поддержку компьютерного оборудования, и периферийного оборудования, новых и существующих рабочих мест сотрудников Компании в соответствии с заявками, стандартами и регламентами
Устанавливать и поддерживать системное и прикладное программное обеспечение
Отвечать за обновление ОС и ПО на рабочих станциях согласно регламентам, принятым в компании
Осуществлять аварийно-восстановительные работы в рабочее и не рабочее время, в целях обеспечения непрерывности работы сервисов в соответствии с SLA/OLA
Соблюдать нормативные показатели обработки пользовательских обращений
Предлагать решения по повышению качества и сервиса обслуживания пользователей Компании
Контролировать исполнение выработанных политик безопасности в части пользовательских и периферийных систем
Для решения этих задач требуется
Знания системного и прикладного ПО (Windows, Active Directory)
Базовые знания современного клиентского оборудования (основные элементы конструкции BIOS, SMART, RAID)
Базовые знания сетевых технологий (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP, Proxy)
Отличные коммуникативные навыки
Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
Владение английским языком (чтение технической документации)
Мы предлагаем
Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий