Ключевые навыки
Поддержка клиентов
Обслуживание клиентов
Решение проблем
Консультирование
Какие задачи необходимо решать
- Консультировать клиентов по тарифным планам, услугам, балансу и начислениям (общение с нашими действующими абонентами, только входящие звонки);
- Помогать в выборе опций и тарифов, их подключении\отключении;
- Принимать заявки на проверку качества связи.
Для решения этих задач требуется
- Готовность помогать и находить контакт с людьми;
- Уверенность при использовании компьютера;
- Оборудование для удаленной работы дома (компьютер- Windows 8 и выше, стабильный интернет, гарнитура, Web-камера (для общения с коллегами и руководителем).
Работа в МегаФон — это
Твое стремительное развитие как эксперта в технологиях ведения диалога: стань частью Команды первых МегаФона и создавай вместе с нами суперсервис в телекоме! Выбирай удобный формат работы: общайся с клиентами в современном офисе или включайся в команду дистанционно — важен результат!
Для многих работа в контактном центре стала мощным стартом — можно выбирать из нескольких карьерных маршрутов и расти дальше! Развивайся с приложением «МегаФон Драйв» — это круглосуточный доступ к обучающим курсам, баллы за прохождение, рейтинги, вознаграждения и новые перспективы.