Москва

middle\senior аналитик (клиентский опыт)

Аналитика

Требуемый опыт

от 3 до 6 лет

Занятость

Полный рабочий день

Ключевые навыки

Python
SQL

Какие задачи необходимо решать

  • На регулярной основе (ежемесячно, еженедельно) проводить анализ показателей воспринимаемого качества клиентов (NPS, CSI), выявлять основные факторы отклонений
  • Разрабатывать методологии и модели анализа клиентского опыта, осуществлять их операционную поддержку и внедрение результатов в бизнес процессы
  • Мониторить показатели рынка и анализировать события влияющие на динамику показателей
  • Формировать аналитические записки и презентации по результатам анализа
  • Поддерживать и автоматизировать регулярную отчётность по ключевым целям регионов
  • Разрабатывать и автоматизировать новые отчеты и создавать дашборды для KPI в разрезе регионов и сегментов абонентов

Для решения этих задач требуется

  • Опыт работы в области аналитики не менее 5-и лет
  • Умение работать с большими массивами данных, быстро обрабатывать и структурировать их, делать выводы из большого объема информации
  • Знание SQL на продвинутом уровне, умение работать с большими массивами данных
  • Практическое знание Python, библиотеки Pandas
  • Опыт формирования аналитических отчетов и презентаций для топ-менеджемента
  • Опыт работы с BI-платформами
  • Возможность работать full-time офис

Мы предлагаем

Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий