Все вакансии
Москва
Бизнес-направления
Назад

Москва

МегаФон

Руководитель направления по приемочному тестированию клиентского опыта

Клиентский опыт

Требуемый опыт

от 3 до 6 лет

Занятость

5/2 полный рабочий день

Ключевые навыки

Функциональное тестирование

Какие задачи необходимо решать

  • Выстраивать и развивать систему приемочного тестирования CJ продуктов и сценариев до их запуска на клиента
  • Отвечать за соблюдение единых стандартов, предотвращение ошибок и деградации качества в уже работающих CJ
  • Выявлять потенциальные проблемы пользователей до запуска изменений
  • Принимать решение о допуске продукта или сценария к запуску
  • Управлять командой из методологов и тестировщиков
  • Реализовывать переход от функционального тестирования к приемочному
  • Интегрировать приемочное тестирование в производственный процесс
  • Разрабатывать методологию критичности клиентских проблем
  • Реализовывать системы мониторинга реализованного продукта или сценария после запуска

Для решения этих задач требуется

  • Опыт управления командой до 10 человек
  • Понимание CX-метрик - NPS, CSI, CES, CSAT
  • Понимание lifecycle продуктов: от концепции до релиза и пост-релизного мониторинга
  • Опыт разработки и анализа тест-планов, тест-кейсов, трекинга дефектов Jira
  • Опыт построения или внедрения систем обеспечения качества клиентского опыта
  • Навык приоритизации задач по бизнес-влиянию и критичности для клиента
  • Системный подход к анализу и решению сложных межфункциональных проблем
  • Ответственность за результат команды и сроки
  • Адаптивность к изменяющимся приоритетам и распределённой работе
  • Навык чёткой, контекстно-адаптированной коммуникации (технические/бизнес-аудитории)
  • Опыт работы в Клиентском опыте на схожей позиции - большой плюс

Мы предлагаем

Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий
Москва8 800 550‑05‑00
Москва

Стань частью команды!

Основной сайтО компанииЛичный кабинет кандидата
Подпишись на нашу рассылку и первым узнавай о вакансиях и полезных мероприятиях

Остались вопросы?
Пиши нам на career@megafon.ru

Лидерство по покрытию в РФ основано на анализе данных компании ООО «ВИГО» в 2-м кв. 2025 года, а лидерство по скорости — в рейтинге крупнейших операторов связи России — основано на анализе средней скорости мобильного интернета компании ООО «МегаБитус» за 1-е полугодие 2025 года на территории РФ. Карта покрытия и другие подробности на megafon.ru.

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookies и других пользовательских данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Перечень лиц, которым может быть поручена обработка и могут быть переданы персональные данные.

Соглашение об электронном документообороте

6+

© 2026 ПАО «МегаФон»