Руководитель по стандартам СХ на сети

Ключевые навыки

Какие задачи необходимо решать

• Анализ трендов мобильных операторов и смежных отраслей

• Маркетинговые исследования и стандарты СХ по качеству связи

• Внедрение стандартов СХ на сети

• Кросс-функциональное взаимодействие и коммуникации

Для решения этих задач требуется

• Трендвотчинг (trend watching)

• Опыт работы с направлениями маркетинга: брифы/исследования

• Работа с  NPS и СХ по качеству связи

• Технические знания/представления о качестве связи/краудсорсинг

• Аналитические способности, опыт работы с таблицами и БД

• Коммуникативные навыки/навыки вовлечения

• Навыки выстраивания кросс-функциональных взаимодействий

• Опыт проектного управления