Вакансии
Возможности
Офис
Все вакансии
Москва
ИТ-решения
Назад
Москва
Инженер по технической поддержке
ИТ-инфраструктура
Требуемый опыт
Без опыта
Занятость
Полный рабочий день
Какие задачи необходимо решать
Прием входящих обращений от клиентов (электронная почта, телефон, веб-портал)
Регистрация и сопровождение заявок в системе Jira ServiceDesk
Контроль сроков соблюдения SLA при решении инцидентов инженерами 2 линии
Предоставление обратной связи клиентам по инцидентам
Эскалация и взаимодействие со смежными подразделениями компании и подрядными организациями
Контроль и сопровождение процесса исполнения плановых работ
Взаимодействие с партнерами компании и центрами технической поддержки производителей оборудования и программного обеспечения
Для решения этих задач требуется
Опытный пользователь ПК (MS Office)
Опыт работы в системах ServiceDesk/ HelpDesk
Базовые знания принципов построения и работы сетей связи или знания архитектуры серверного оборудования
Опыт работы на первой линии технической поддержки (желателен)
Желание работать и получать новые знания в сфере ИТ
Мы предлагаем
Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий
Откликнуться
Москва
8 800 550‑05‑00
Москва