Все вакансии
Москва
ИТ-решения
Назад

Москва

МегаФон

Руководитель направления по методологии качества клиентского опыта

Тестирование , Управление проектами, Клиентский опыт и сервис

Требуемый опыт

от 3 до 6 лет

Занятость

5/2 полный рабочий день

Ключевые навыки

Управление людьми
Управление проектами

Какие задачи необходимо решать

  • Создавать, внедрять и развивать единую методологию качества запуска продуктов и процессов от идеи до релиза
  • Определять метрики качества запуска продуктов и процессов
  • Работать над матрицей критичности багов, чтобы тестирование фокусировалось на том, что действительно влияет на клиента
  • Формировать стратегию функционального тестирования и его автоматизации
  • Определять ключевые сценарии (CJ), на которых нужно сфокусировать усилия команд
  • Задавать вектор тестирования на каждом запуске, помогать командам составлять тест-планы, которые действительно защищают опыт
  • Согласовывать запуски, быть тем, кто говорит: «Этот продукт не готов» и иметь под собой обоснование
  • Связывать команды (тестирование, автоматизация, продукт, проекты), чтобы все работали в одной системе, а не в изоляции

Для решения этих задач требуется

  • Опыт управления командой до 7 человек
  • Понимание lifecycle продуктов: от концепции до релиза и пост-релизного мониторинга
  • Опыт разработки и анализа тест-планов, тест-кейсов, трекинга багов в Jira
  • Знание методов оптимизации тестирования: автоматизация, фокус-тестирование и т.д.
  • Опыт построения или внедрения систем обеспечения качества клиентского опыта
  • Навык приоритизации задач по бизнес-влиянию и критичности для клиента
  • Системный подход к анализу и решению сложных межфункциональных проблем
  • Ответственность за результат команды и сроки
  • Адаптивность к изменяющимся приоритетам и распределённой работе
  • Навык чёткой, контекстно-адаптированной коммуникации (технические/бизнес-аудитории)
  • Готовность работать фулл тайм офис

Мы предлагаем

Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий
Москва8 800 550‑05‑00
Москва

Стань частью команды!

Основной сайтО компанииЛичный кабинет кандидата
Подпишись на нашу рассылку и первым узнавай о вакансиях и полезных мероприятиях

Остались вопросы?
Пиши нам на career@megafon.ru

Лидерство по покрытию и скорости в РФ основано на анализе скорости мобильного интернета Speedtest Intelligence® («Спидтест Интелиджэнс») в 2017-2024 гг. и данных о покрытии сети компании Ookla® («Оокла») в 3-4 кв. 2024 г. Торговые марки Ookla воспроизведены с разрешения правообладателя. Карта покрытия и другие подробности на megafon.ru

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookies и других пользовательских данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Перечень лиц, которым может быть поручена обработка и могут быть переданы персональные данные.

Соглашение об электронном документообороте

6+

© 2026 ПАО «МегаФон»