Менеджер по продажам федеральным ключевым корпоративным клиентам

Москва

Какие задачи необходимо решать

  • Организация рабочего процесса:
  • • Проводит мероприятия, направленные на увеличение дохода Компании.
  • • Соблюдает установленные правила сотрудничества, ценовую политику ПАО «МегаФон» с целью обеспечения уровня доходности от компаний и организаций.
  • • Своевременно, в указанный срок, выполняет поставленные задачи всех уровней руководства ПАО «МегаФон».
  • • Соблюдает установленные параметры сотрудничества, уровня сервиса и стандартов обслуживания корпоративных клиентов сегмента B2B TOP/TOP .
  • • Решает проблемные вопросы, возникающие в процессе работы, в рамках своих полномочий.
  • • Обеспечивает бизнес-процессы обслуживания и взаимодействия с ключевыми корпоративными клиентами согласно установленным процедурам и регламентам.
  • • Определяет направления, пути, способы развития существующих ключевых корпоративных клиентов и реализует их.
  • • Разрабатывает и проводит мероприятия и специальные программы, направленные на повышение лояльности ключевых корпоративных клиентов.
  • • Организует и непосредственно принимает участие в проведении переговоров с клиентами.
  • • Активно продвигает новые услуги, технологии, новые тарифные, а также специальные предложения для ключевых корпоративных клиентов.
  • • Проводит бизнес-диагностики потребностей ключевых корпоративных клиентов, подготавливает индивидуальные коммерческие предложения
  • Организация продаж и обслуживания услуг связи:
  • • Формирует базу потенциальных ключевых корпоративных клиентов
  • • Формирует базу потенциальных к развитию ключевых корпоративных клиентов
  • • Координация, поддержка и контроль сотрудников филиалов, отвечающих на региональном уровне за реализацию проектов при проведении конкурсов, тендеров потенциальными и действующими ключевыми корпоративными клиентами в зоне ответственности своего клиентского портфеля
  • • Контроль исполнения в срок решений вопросов и запросов со стороны ключевых корпоративных клиентов без потери качества;
  • • Планирование и координирование развития абонентской базы закрепленных ключевых корпоративных клиентов категории ТОП и ТОР за счет обеспечения качественной сервисной и информационной поддержки клиентов;
  • • Координация, поддержка и контроль сотрудников ГО и филиалов, отвечающих за реализацию проектов в интересах ключевых корпоративных клиентов при проведении конкурсов, тендеров, помощь в подготовке документов для тендеров\конкурсов; разработка индивидуальных\нестандартных клиентских документов;
  • • Координация, поддержка и контроль сотрудников филиалов, отвечающих за привлечение и развитие ключевых корпоративных клиентов, в вопросах сохранения, развития и управления дебиторской задолженностью
  • • Организует и осуществляет продажи услуг связи федеральным корпоративным клиентам сегмента B2B TOP/TOP , в соответствии со стратегией развития сегмента.
  • • Участвует в тендерах на услуги, предоставляемые ПАО «МегаФон», проводимые ключевыми корпоративными клиентами.
  • • Проводит переговоры с руководителями и лицами, влияющими на принятие решений компаний и организаций.
  • • Готовит коммерческие предложения, презентации, официальные письма.
  • • Изучает и анализирует конкурентную среду, проводит сравнительный анализ в области конкурентных закупок.
  • • Обеспечивает бизнес-процессы обслуживания и взаимодействия с ключевыми корпоративными клиентами, согласно установленным процедурам и регламентам.
  • • Готовит необходимые информационные материалы для встреч и переговоров (презентации, аналитические данные, раздаточные материалы, брошюры и т.п.) в требуемом виде.
  • • Обеспечивает дополнительные продажи существующим клиентам сегмента B2B TOP/TOP . Реализует информационную и документационную поддержку в части обеспечения допродаж существующим клиентам (общение с клиентом в части организации процесса документационного оформления пролонгации или допродажи; сбор, систематизация и предоставление в требуемом формате информации для осуществления проработки и подготовки ТЭО ДУПом; подготовка, согласование, подписание и отправка клиенту КП; составление проекта контракта, ДС, БЗ и др. документации для пролонгации или нового начала оказания услуг; контроль на стороне клиента получения отправленных документов и их отработки и т.д.).
  • • Выявляет потребности ключевых корпоративных клиентов в новых и/или действующих услугах и передает выявленные потребности в соответствующие структурные подразделения или решает их самостоятельно, обеспечивает удовлетворение выявленных потребностей, курирует процесс взаимодействие вплоть до его завершения.
  • • Организует согласование договоров на оказание услуг связи, договоров поручительства, дополнительных соглашений (запуск и контроль процесса согласования проекта документа с юридической службой и клиентом; заведение и отслеживание согласования в SAP контрагента; запрос у клиента информации по аффилированности, согласование с юридической службой статуса клиента по аффилированности, внесение клиента в список клиентов не требующих подтверждения аффилированности; заведение и отслеживание проекта документа; визирование документа на бумажном носителе, подписание у доверенного лица и проставление печатей со стороны МФ)
  • • Взаимодействует с клиентами, обеспечивает оперативную обратную связь по всему спектру возможных вопросов (общение с клиентом - тел., e-mail, личный визит; общение с ответственными за решение вопроса подразделениями/офисами МФ и передача информации клиенту)
  • • Организует документационное обеспечение предоставления услуг (формирование БЗ; отслеживание подписания документов клиентом - договоры, ДС, БЗ, Акты начала оказания услуг, ежемесячные Акты сдачи-приемки работ/услуг, Акты сверки взаиморасчетов и др.; контроль получения и отработки советующими подразделениями вх./исх. писем, как в МФ, так и на стороне клиента)
  • • Поддерживает в актуальном состоянии данные о клиентах Компании (ведение актуального статуса по каждому клиенту - контакты, услуги, оплата и т.д.; обеспечивает необходимый, своевременный документооборот в соответствии с требованиями договоров и фиксирование информации посредством работы в корпоративных системах (таких как ССМ, SFA, SAP, JIRA, Numlex, SBMS, КСЭДО, CMS и др.)
  • • Работает с претензиями (получение от клиента документа - e-mail, курьер, лично; запрос соответствующих служб/подразделений офисов МФ и/или подрядных организаций в части подтверждения претензии клиента; запрос юридической службы в части правомерности претензии клиента; согласование с руководством КД удовлетворения претензии клиента; произведение необходимых действий в системах МФ в части приведения в действие принятого решения по претензии - оплата неустойки, корректировка счетов, отключение услуг и т.д.; подготовка, согласование, подписание, регистрация и оправка клиенту официального ответа на претензию; отслеживание статуса решения вопроса претензии на стороне клиента)
  • • Обеспечивает взаимодействие с ЕЦУС по вопросам технической поддержки клиентов (в т.ч. формирование актов простоев) - (отслеживание клиентских ТТ в CRM; запросы в ЕЦУС о статусах решения проблем; оказание содействия ДУПу, ЕЦУС и др. ответственным за решение проблемы подразделениям; общение с клиентом по формированию, регистрации, процессу решения и закрытию запросов в тех. поддержку; и т.д.)
  • • Ведет официальную переписку, осуществляет контроль документооборота с клиентом (e-mail, курьер, почта - контроль регистрации, назначения ответственных, исполнение назначенных задач в МФ и на стороне клиента)
  • • Осуществляет контроль состояния дебиторской задолженности и своевременное информирование клиента о необходимости оплаты услуг (контроль получения клиентом платежных документов; информирование клиента о сроках оплаты платежных документов; регулярное отслеживание по внутренним системам МФ поступления оплаты; информирование клиента о просроченном платеже и запрос о сроках оплаты и/или предоставлении гарантийного письма - тел., e-mail, официальное письмо на бумажном носителе, личный визит; формирование, согласование с юридической службой, бухгалтерией, ФЦК, руководством и клиентом и подписание графика погашения ДЗ; формирование, согласование с юридической службой и руководством и отправка досудебной претензии клиенту; контроль отработки претензии на стороне клиента; произведение иных действий, предусмотренных условиями контракта и согласованных юридической службой и руководством, в части истребования ДЗ - приостановление оказания услуг, выставление и истребование уплаты пени, неустойки, штрафа, подача в суд и т.д.)
  • • Соблюдает ценовую политику ПАО «МегаФон» с целью обеспечения уровня доходности от корпоративных клиентов сегмента B2B TOP/TOP .
  • • Строго соблюдает условия договора (заведение кредитной системы расчета, ограничение контента, запрет/открытие роуминга, своевременное предоставление/приостановление услуг связи и пр.).
  • • Своевременно, в указанный срок, выполняет поставленные задачи всех уровней руководства ПАО «МегаФон», доведенные любыми способами, принятыми в ПАО «МегаФон»
  • • Оперативно реагирует и информирует непосредственного руководителя, в случае негативного развития взаимоотношений с корпоративным клиентом сегмента B2B TOP/TOP или проблемных ситуациях, которые может нести для компании финансовые или репутационные риски предлагает и согласовывает меры по исправлению ситуации.
  • • Выполняет требования Компании в рамках работы и взаимодействия с клиентами (соответствующий дресс-код, правила письменной и устной коммуникации, политики «По Подаркам и Деловому Гостеприимству)
  • • Выполняет служебные поручения непосредственного и/или вышестоящего руководителя в рамках должностных обязанностей и полномочий.
  • Исполнение нормативно регламентирующих документов
  • • Исполнение регламентирующих деятельность подразделения документов;
  • • Исполнение целевых показателей в разрезе ИНН, закрепленных за сотрудником

Для решения этих задач требуется

  • • Высшее образование;
  • • Ведение переговоров, подготовка комплексных коммерческих и технических предложений в адрес клиента
  • • Опыт работы не менее 3 лет в областях продаж в сфере телекоммуникационной или IT отрасли;
  • • Положительный подтвержденный опыт реализации проектов (клиентских, кроссфункциональных).
  • • Эффективная устная и письменная коммуникация.
  • • Сильные презентационные навыки.
  • • Умение работать в режиме мультизадачности.
  • • Цифровая гибкость;
  • • Системность, инициативность, системность, активная жизненная позиция, ориентированность на результат

Мы предлагаем

Полное соблюдение
ТК РФ

Белая зарплата на карту
два раза в месяц

ДМС для вас
и родственников

Страхование жизни и здоровья
в России и за рубежом

Оплата сотовой связи —
но только если у вас МегаФон

Скидки на фитнес, туры,
шопинг и другие предложения
от партнеров

Митапы, тренинги,
мастер-классы и конференции
от топовых экспертов

Корпоративные спортивные
команды (футбол, волейбол,
баскетбол и так далее)

Офис с зонами для отдыха,
вкусной едой в столовой
и видом на Садовое кольцо

Рабочее место
02

Мы ценим каждого члена команды МегаФона

01

01
Каждый сотрудник находит свою комфортную нишу Мы создаем уют на рабочих местах и ходим друг к другу в гости Можно положиться не только на коллег, но и на кресла-подушки в холле Разрушаем легенды о том, что планерки — скучное занятие
Заявка на победу
03

Расскажи о себе

Расскажите о себе
!Некорректная фамилия
!Некорректное имя
!Некорректное отчество
!Некорректная дата рождения
!Прикрепите резюме
!Неверный формат файла
!Файл слишком большой
Контакты
!Некорректный телефон
!Некорректный email

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.

На сайте что-то пошло не так. Повторите попытку позже.