Новосибирск

Инженер федеральной технической поддержки автоматизированного рабочего места

Развитие и поддержка IT-решений

Требуемый опыт

1-3 года

Занятость

Полный рабочий день

Какие задачи необходимо решать

  • Обеспечивать своевременную обработку, маршрутизацию и выполнение поступающих обращений пользователей компании ПАО «МегаФон», включая поддержку дочерних компаний в рамках существующих процессов взаимодействия по всем каналам (Service Desk, Чат, Телефон) в соответствии с установленным SLA
  • Устранять инциденты в работе компьютерного, периферийного оборудования и программного обеспечения
  • Проводить удаленную установку системного и прикладного программного обеспечения
  • Участвовать в предоставлении новых ИТ сервисов и стандартов рабочих мест пользователей
  • Фиксировать и сопровождать аварийно-восстановительные работы

Для решения этих задач требуется

  • Средне-Специальное или Высшее образование
  • Знание системного и прикладного ПО
  • Базовое знание современного клиентского оборудования, сетевых технологий и серверного ПО
  • Опыт удаленного обслуживания распределённой ИТ инфраструктуры
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
  • Опыт работы - от 1 года в ИТ
  • График работы 5\2 (СБ и ВС-выходные)
  • С апреля возможен удаленный формат работы 3 месяца удаленно, 3 в офисе

Мы предлагаем

Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий