Специалист по сервису и браку

Новосибирск

Какие задачи необходимо решать

  • Поддержка и контроль работы ССМ
  • • Обеспечивает соответствие сервисного обслуживания стандартам качества Компании в соответствии с внутренними процедурами Компании.
  • • Решает общие и спорные вопросы ССМ.
  • • Взаимодействует с правовой функцией и с ЦООК по спорным вопросам.
  • • Контролирует корректное занесение информации о некондиционном товаре в базу 1С.
  • • Контролирует возвраты товаров от покупателей. Фиксирует необоснованные возвраты и злоупотребления со стороны ССМ.
  • • Обрабатывает сформированные салонами карточки брака
  • • Обрабатывает заявки в SM в установленный срок.
  • Клиентский брак
  • • Контролирует своевременный вывоз бракованного клиентского товара с ССМ.
  • • Контролирует срок нахождения бракованного товара в пути и в АСЦ.
  • • Решает с АСЦ все общие и спорные вопросы по гарантийному обслуживанию.
  • • Контролирует корректность отражения операций и соответствие статусов карточек клиентского брака с фактическим местоположением товара.
  • Собственный брак
  • • Организует и контролирует своевременный вывоз бракованного товара с ССМ.
  • • Контролирует срок нахождения бракованного товара в пути до момента доставки на склад брака.

Для решения этих задач требуется

  • • Высшее образование.
  • • Опыт работы с рекламациями в крупных розничных сетях по продаже сложно-технического оборудования от 1-го года.
  • • Знание законодательных актов по защите прав потребителей.
  • • Уверенный пользователь ПК (MS Office; 1С; желательно – SAP).

Мы предлагаем

Полное соблюдение
ТК РФ

Белая зарплата на карту
два раза в месяц

ДМС для вас
и родственников

Страхование жизни и здоровья
в России и за рубежом

Оплата сотовой связи —
но только если у вас МегаФон

Скидки на фитнес, туры,
шопинг и другие предложения
от партнеров

Митапы, тренинги,
мастер-классы и конференции
от топовых экспертов

Корпоративные спортивные
команды (футбол, волейбол,
баскетбол и так далее)

Офис с зонами для отдыха,
вкусной едой в столовой
и видом на Садовое кольцо

Рабочее место
02

Мы ценим каждого члена команды МегаФона

01

01
Каждый сотрудник находит свою комфортную нишу Мы создаем уют на рабочих местах и ходим друг к другу в гости Можно положиться не только на коллег, но и на кресла-подушки в холле Разрушаем легенды о том, что планерки — скучное занятие
Заявка на победу
03

Расскажи о себе

Расскажите о себе
!Некорректная фамилия
!Некорректное имя
!Некорректное отчество
!Некорректная дата рождения
!Прикрепите резюме
!Неверный формат файла
!Файл слишком большой
Контакты
!Некорректный телефон
!Некорректный email

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.

На сайте что-то пошло не так. Повторите попытку позже.