Организовывать деятельность сотрудников группы оперативно-технического управления сервисами фиксированной сети
Обеспечивать круглосуточную работу группы оперативно-технического управления сервисами фиксированной сети
Проводить мониторинг работоспособности оборудования агрегации и доступа, ядра сети, телефонии, телевидения, телематических сервисов, сервисов информационных технологий
Координировать устранение аварийных событий и проведение плановых работ в нормативные сроки с минимальным влиянием на сервис
Участвовать в разработке и координации процесса разработки Инструкций, Технологических Карт, Регламентов
Участвовать в разработке и поддержке систем мониторинга, автоматизированной регистрации и сопровождения обращений, инцидентов и плановых работ
Способствовать максимально оперативному устранению технических неисправностей на сети и увеличению показателя доступности сервиса для абонентов Компании
Высшее образование и стаж работы в сфере телекоммуникаций
Опыт работы в области организации оперативного управления технологическими процессами
Знания:
• сетевых технологий и протоколов
• принципов построения и работы сетей передачи данных, а также серверной инфраструктуры
• принципов работы систем мониторинга и биллинговых систем
• технического английского языка
• этики делового общения, методики ведения телефонных переговоров
• протоколов и видов оборудования, используемых в сетях передачи данных
• правил и норм охраны труда, техники безопасности
• правил противопожарной безопасности