Самара

Эксперт по развитию качества сервиса

Аналитика

Требуемый опыт

1-3 года

Занятость

Сменный

Какие задачи необходимо решать

  • На ежедневной основе проводить мониторинг показателей качества клиентского сервиса
  • Формировать регулярную отчётность по ключевым KPI
  • Проводить комплексную работу по выявлению причин динамики
  • Разрабатывать и автоматизировать новые отчеты

Для решения этих задач требуется

  • Аналитический склад ума
  • Базовые знания SQL
  • Умение работать с большими объемами информации
  • Знание MS Excel (работа со сводными таблицами)
  • Знания основных программ MS Office
  • График работы 2/2, офис full time

Мы предлагаем

Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий