Вакансии
Возможности
Офис
Все вакансии
Самара
Центр клиентского сервиса
Назад
Самара
Специалист по обработке обращений клиентов
Консультирование клиентов
Требуемый опыт
1-3 года
Занятость
Полный рабочий день
Какие задачи необходимо решать
Обрабатывать претензионные обращения от клиентов (салоны связи МегаФон)
Взаимодействовать с другими подразделениями
Оказывать консультационную поддержку сотрудникам по ответам на вопросы по претензиям клиентов
Оказывать консультационную поддержку сотрудникам по вопросам расчета выплат клиентам в рамках ответов на претензии
Вносить изменения в технологии и процедуры по обслуживанию клиентов с целью оптимизации, повышения эффективности процессов обслуживания абонентов
Для решения этих задач требуется
Высшее/неоконченное высшее образование
Знание приложений и программ, связанных с обслуживанием клиентов
Ответственность, инициативность, способность доводить дело до конца
Грамотная устная и письменная речь
Мы предлагаем
Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий
Откликнуться