Ведущий специалист по адаптации и развитию продуктов

Санкт-Петербург

Какие задачи необходимо решать

  • Сопровождение и адаптация продуктовых запусков сборных и продуктовых команд
  • Осуществляет сопровождение продуктовых запусков в целях обеспечения максимально возможной удовлетворенности обслуживанием, продуктами и клиентским опытом
  • Выявляет критичные для клиентского опыта и других ключевых показателей Компании схемы реализации продуктовых инициатив
  • Обеспечивает контроль качества продуктовых запусков на всех этапах запуска продуктовых инициатив
  • Развивает и управляет процессами работы с CJM в целях обеспечения максимально возможного NPS и удовлетворенности клиентов компанией
  • Развитие клиентских путей (CJM) и информирования клиентов
  • Проводит мониторинг реализации и пост-анализ CJM продуктовых инициатив
  • Создает новые и анализирует существующие тексты по продуктам и сервисам МегаФона

Для решения этих задач требуется

  • Высшее образование (предпочтительно маркетинговое/ финансовое/ экономическое)
  • Опыт работы департаменте КО или продуктовом маркетинга не менее 3 лет, желателен
  • Опыт использования клиентоориентированного подхода в работе
  • Аналитический склад ума, развитое логическое и умение работать с данными
  • Развитые навыки ведения кросс-функциональных проектов, умение решать сложные и нестандартные задачи
  • Знание инструментов клиентского опыта (CJM, Blueprints, Service design, JTBD и др.)
  • Опыт написание коммуникационных сообщений под разные сегменты аудитории
  • Отличное знание грамматических основ русского языка
  • Знание основ UX/UI

Мы предлагаем

Полное соблюдение
ТК РФ

Белая зарплата на карту
два раза в месяц

ДМС для вас
и родственников

Страхование жизни и здоровья
в России и за рубежом

Оплата сотовой связи —
но только если у вас МегаФон

Скидки на фитнес, туры,
шопинг и другие предложения
от партнеров

Митапы, тренинги,
мастер-классы и конференции
от топовых экспертов

Корпоративные спортивные
команды (футбол, волейбол,
баскетбол и так далее)

Офис с зонами для отдыха,
вкусной едой в столовой
и видом на Садовое кольцо

Рабочее место
02

Мы ценим каждого члена команды МегаФона

01

01
Каждый сотрудник находит свою комфортную нишу Мы создаем уют на рабочих местах и ходим друг к другу в гости Можно положиться не только на коллег, но и на кресла-подушки в холле Разрушаем легенды о том, что планерки — скучное занятие
Заявка на победу
03

Расскажи о себе

Расскажите о себе
!Некорректная фамилия
!Некорректное имя
!Некорректное отчество
!Некорректная дата рождения
!Прикрепите резюме
!Неверный формат файла
!Файл слишком большой
Контакты
!Некорректный телефон
!Некорректный email

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.

На сайте что-то пошло не так. Повторите попытку позже.