Решать технические вопросы внутренних пользователей компании по продуктам продаж и обслуживания
Принимать в работу обращения, связанные с некорректной работой мобильных услуг (передача данных, зоновая/МГМН телефония, СМС и др.) и предоставлять ответ в сторону коммерческой функции о причинах сбоев
Для решения нетиповых обращений привлекать к анализу профильные технические подразделения компании и осуществлять контроль за работой таких подразделений
Анализировать поступающие массивы локальных обращений (скоплений жалоб в одной локации) и выявлять причины появления таких обращений
Заниматься самостоятельным обучением и совершенствованием профессиональных и побочных навыков
Для решения этих задач требуется
Высшее или незаконченное высшее образование в области Телеком или ИТ
Желание быстро обучаться и получать профильный опыт от настоящих профессионалов отрасли
Мы предлагаем
Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий