• Осуществлять анализ, мониторинг и своевременную обработку претензионных обращений абонентов
• Отвечать за оперативное решение и предоставление корректных ответов на устные и письменные претензии клиентов
• Осуществлять процесс обратной связи с Абонентом, получать или уточнять информацию, недостающую для эффективного решения проблемы
• Грамотность
• Навыки уверенного пользователя ПК
• Опыт работы с большим количеством информации приветствуется
Твое стремительное развитие как эксперта в технологиях ведения диалога: стань частью Команды первых МегаФона и создавай вместе с нами суперсервис в телекоме! Выбирай удобный формат работы: общайся с клиентами в современном офисе или включайся в команду дистанционно — важен результат!
Для многих работа в контактном центре стала мощным стартом — можно выбирать из нескольких карьерных маршрутов и расти дальше! Развивайся с приложением «МегаФон Драйв» — это круглосуточный доступ к обучающим курсам, баллы за прохождение, рейтинги, вознаграждения и новые перспективы.