• Обеспечивать работоспособность справочного портала и других систем СВК 24/7• Работать с заявками в системе ServiceDesk (3-я линия поддержки)• Проводить регламентные работы на системах• Мониторить сервисы систем СВК, устранять аварийные ситуации, анализировать показатели метрик мониторинга• Вести аварии, взаимодействовать со смежными подразделениями при устранении аварий• Взаимодействовать с поддержкой внешних поставщиков ПО, заводить кейсы в их системах• Взаимодействовать с внутренними командами разработки, внедрения и ИБ• Активно участвовать в проектах по внедрению нового функционала
• Есть опыт сопровождения информационных систем• Умеешь находить причины нестабильного поведения сервисов и устранять их,• Реагировать на Warning'и и алерты, отслеживающие аномалии и обычные события жизненного цикла информационных систем• Знаешь ОС Windows и Linux на уровне продвинутого пользователя• Умеешь работать в команде• Стремишься изучать новое