Инженер локальной технической поддержки автоматизированного рабочего места
Развитие и поддержка IT-решений
Требуемый опыт
1-3 года
Занятость
Полный рабочий день
Какие задачи необходимо решать
Обработка обращений пользователей
Обеспечивает своевременную обработку и выполнение поступающих обращений
Участвует в разработке предоставления новых ИТ сервисов и разрабатывает новые стандарты рабочих мест пользователей с целью содействия повышению эффективности работы пользователей и информационных систем компании
Установка и поддержка работоспособности оборудования пользовательских систем
Обеспечивает установку, настройку и поддержку компьютерного оборудования, и периферийного оборудования, новых и существующих рабочих мест сотрудников Компании в соответствии с заявками, стандартами и регламентами
Обеспечивает установку, настройку и поддержку программного обеспечения рабочих мест сотрудников Компании в соответствии с заявками и текущими стандартами для обеспечения эффективной и бесперебойной работы информационных систем
Отвечает за обновление ОС и ПО на рабочих станциях согласно регламентам, принятым в компании
Осуществление плановых и внеплановых работ с системами, находящимися в зоне ответственности
Работы производятся в сроки, указанные в требованиях к предоставлению услуги в соответствующих SLA/OLA (Условиях предоставления услуги)
Организация и осуществление аварийно-восстановительных работ в рабочее и не рабочее время, в целях обеспечения непрерывности работы сервисов в соответствии с SLA/OLA
Для решения этих задач требуется
Высшее образование
Знания экспертного уровня системного и прикладного ПО
Базовые знания современного клиентского оборудования
Базовые знания серверного ПО
Базовые знания сетевых технологий
Знание стека протоколов TCP/IP
Отличные коммуникативные навыки
Хорошее знание корпоративных информационных систем и инфраструктуры
Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
Опыт работы - от 1 года в ИТ
Владение английским языком (чтение технической документации).
Знание правил и норм охраны труда, техники безопасности
Мы предлагаем
Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий