Владивосток

Инженер локальной технической поддержки автоматизированного рабочего места

Развитие и поддержка IT-решений

Требуемый опыт

1-3 года

Занятость

Полный рабочий день

Какие задачи необходимо решать

  • Обрабатывать заявки от сотрудников филиала в Service Manager (HelpDesk), вторая линия технической поддержки
  • Анализировать и устранять сбои в работе ИТ сервисов, обслуживать ИТ оборудование
  • Обеспечивать стабильность, доступность и поддержание высокого уровня ИТ сервисов
  • Формировать задачи для подрядных организаций на обслуживание ИТ оборудования, контролировать срок и качество работ
  • Оказывать консультационную и техническую поддержку сотрудников по вопросам работы с ИТ сервисами и ИТ оборудованием
  • Обслуживать рабочие места салонов связи и офиса (либо удаленно силами подрядчика, либо самостоятельно)

Для решения этих задач требуется

  • Опыт работы в ИТ от 1 года
  • Образование высшее/ среднее-специальное (техническое) обязательно
  • Знания и практический опыт удаленного обслуживания распределённой ИТ инфраструктуры
  • Навыки установки, настройки и диагностики офисного оборудования и прикладного ПО
  • Базовые знания сетевых технологий
  • Знание стека протоколов TCP/IP
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Понимание принципов работы технической поддержки пользователей
  • Владение английским языком (чтение технической документации)

Мы предлагаем

Оформление по ТК РФ
Справедливая и прозрачная система вознаграждения
ДМС со стоматологией
Компенсация мобильной связи
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
Понятный карьерный маршрут
2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
Программа поддержки и помощи сотрудникам
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий