Руководитель отдела сохранения клиентов, развития MNP и телемаркетинга

Санкт-Петербург

Какие задачи необходимо решать

  • Твои задачи:
  • Проведение комплекса мероприятий, направленного на рост притока клиентов в Yota и снижения оттока из Yota;
  • Контроль за работой отдела, мотивация, обучение, выдача обратной связи;
  • Административная часть;
  • Мониторинг выполнения КПЭ;
  • Проектная деятельность;
  • Взаимодействие с другими отделами\службами. Анализ действующих процедур, эффективности процессов;
  • Оперативное реагирование на изменение текущей ситуации, разработка планов мероприятий.

Для решения этих задач требуется

  • Что для нас важно:
  • Опыт работы в телекоммуникациях (обслуживание клиентов, в CVM и удержании клиентов), опыт работы в телемаркетинговых/аутсорсинговых КЦ на сложных проектах;
  • Навык постановки и реализации бизнес-целей;
  • Опыт управления командой (в т.ч. опыт управления удаленным сотрудниками);
  • Стремление к совершенствованию, внедрению инновационных технологий и нестандартных подходов;
  • Работа по принципу «это моё дело и мне не всё равно»;
  • Тебе отзываются наши принципы: смело, по-человечески, по делу, ненавязчиво.

Мы предлагаем

Полное соблюдение
ТК РФ

Белая зарплата на карту
два раза в месяц

ДМС для вас
и родственников

Страхование жизни и здоровья
в России и за рубежом

Оплата сотовой связи —
но только если у вас МегаФон

Скидки на фитнес, туры,
шопинг и другие предложения
от партнеров

Митапы, тренинги,
мастер-классы и конференции
от топовых экспертов

Корпоративные спортивные
команды (футбол, волейбол,
баскетбол и так далее)

Офис с зонами для отдыха,
вкусной едой в столовой
и видом на Садовое кольцо

Рабочее место
02

Мы ценим каждого члена команды МегаФона

01

01
Каждый сотрудник находит свою комфортную нишу Мы создаем уют на рабочих местах и ходим друг к другу в гости Можно положиться не только на коллег, но и на кресла-подушки в холле Разрушаем легенды о том, что планерки — скучное занятие
Заявка на победу
03

Расскажи о себе

Расскажите о себе
!Некорректная фамилия
!Некорректное имя
!Некорректное отчество
!Некорректная дата рождения
!Прикрепите резюме
!Неверный формат файла
!Файл слишком большой
Контакты
!Некорректный телефон
!Некорректный email

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.

На сайте что-то пошло не так. Повторите попытку позже.